हमेशा विपणन विभाग ही दोष क्यों लेता है?

"ये कैसा विभाग है?"

पार्टी बी के बेटे की नजर में मार्केटिंग विभाग धन के देवता की तरह है, वित्त विभाग की नजर में मार्केटिंग विभाग एक ऐसा विभाग है जो केवल जानता है उत्पादन में पैसा कैसे खर्च करें बिक्री विभाग की नजर में, विपणन विभाग एक ऐसा विभाग है जो नहीं जानता कि वह क्या कर सकता है, मानव संसाधन विभाग की नजर में, विपणन विभाग दो स्तरों वाला एक विभाग है पारिश्रमिक की; बिक्री विभाग की नजर में, विपणन विभाग अपरिहार्य है, लेकिन आवश्यक है। अधीनस्थ जो बुलाए जाने पर आ सकते हैं, और खुद विपणन विभाग की नजर में लड़ाई में जीत सकते हैं; विभाग सांप के तेल जैसा विभाग है...

भाई चैन सहित कुछ दर्शकों की नजर में, मार्केटिंग विभाग एक कड़ी मेहनत करने वाला बलि का बकरा है, खासकर जब से उद्योग को 2018 में अभूतपूर्व ठंड का सामना करना पड़ा।

लोग ऐसा क्यों सोचते हैं कि मार्केटिंग विभाग बलि का बकरा है? ऐसा क्यों है कि एक निश्चित दृष्टिकोण से, विपणन विभाग वास्तव में बलि का बकरा है? वास्तविकता और गहन सोच के आधार पर, भाई चैन का मानना ​​है कि मुख्य कारण निम्नलिखित तीन प्रमुख कारणों से अधिक कुछ नहीं हैं।

सबसे पहले, यह उद्योग में बुरी आदतों के कारण है< /p>

चीन में (मैं कभी भी किसी विदेशी देश में नहीं गया हूं, और मेरे पास इसे विस्तार से समझने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए मुझे वास्तविक स्थिति का पता नहीं है), नहीं चाहे आप किसी भी युग में हों, चाहे आप किसी भी इकाई में हों, "एक बार सम्राट, आप हमेशा दरबारी ही रहेंगे" एक आम बुरी आदत लगती है। यह स्थिति विशेष रूप से निर्माण और सिरेमिक उद्योग में गंभीर है जहां पेशेवर प्रबंधक प्रणाली बहुत अपरिपक्व है।

विपणन करने वाले लोगों के लिए, विशेषकर विपणन विभाग के प्रमुख के लिए, जो बुरी आदतों से भरे कार्यस्थल के माहौल में जीवित रहते हैं, पदोन्नति या प्रतिधारण के लिए मुख्य मूल्यांकन संकेतक अक्सर कार्य प्रदर्शन या कॉर्पोरेट सिस्टम नहीं, बल्कि नेता का एक शब्द होता है।

कुछ समझदार मार्केटिंग लोगों ने करियर के विकास के लिए एक “शॉर्टकट” ढूंढ लिया है, यानी, काम पूरा करने के बजाय लीडर को हासिल करना बेहतर है: अपने काम को आगे बढ़ाने के बजाय दिमाग को विचारों के साथ आना और कार्यान्वयन के माध्यम से ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए कड़ी मेहनत करना, अवसरवादी होना और नेताओं को खुश करने के लिए जो कुछ भी करना चाहते हैं वह करना बेहतर है बजाय इसके कि कुछ कृतघ्न व्यावहारिक कार्य करें; कुछ झूठे काम जिससे नेताओं को खुश करना आसान है।

समय के साथ, उद्योग में कार्यस्थल का माहौल गड़बड़ हो गया है, और जो लोग वास्तव में शुद्ध विपणन कार्य करने में रुचि रखते हैं, उन्हें विपणन करने वाले लोगों और नेताओं द्वारा दबा दिया गया है जो "शॉर्टकट" अपनाने में अच्छे हैं आगे बढ़ने में असमर्थ। एक बार जब दोष पारित हो जाता है, तो जिन मार्केटिंग लोगों की नेताओं द्वारा सराहना नहीं की जाती है, वे दोष लेने के लिए सबसे अच्छे उम्मीदवार बन जाएंगे, एक बार नेताओं द्वारा सराहना की जाने वाली मार्केटिंग लोग भी बदकिस्मत होंगे, और वे या तो दोष ले लेंगे; दोष दो या छोड़ दो. ऐसे मामले बहुत हैं और इंडस्ट्री में हर कोई उनके बारे में जानता है, लेकिन किसी ने उनके बारे में नहीं लिखा है। एक मार्केटिंग मैनेजर ने एक बार शिकायत की थी कि अगर जिंदगी ने उसे मजबूर नहीं किया होता, तो उन मालिकों और नेताओं के अधीन मार्केटिंग मैनेजर कौन बनना चाहेगा, जो मार्केटिंग को बिल्कुल भी नहीं समझते हैं और केवल दूसरों को दोष देना जानते हैं?

ऐसे उद्योग में जीवित रहना जहां बुरी आदतों से छुटकारा पाना मुश्किल है, अगर विपणन विभाग दोष नहीं लेगा, तो कौन लेगा?

दूसरा स्थिति में जन्मजात कमियों के कारण होता है

जैसा कि हम सभी जानते हैं, बिल्डिंग सिरेमिक उद्योग का व्यवसाय मॉडल मुख्य रूप से उत्पादन-उन्मुख है, लेकिन विपणन अनुभाग में, बिक्री अभी भी अग्रणी है। इसलिए, बिक्री विभाग के लिए, विपणन विभाग सहित कई विभाग सेवा विभाग या रसद विभाग हैं। ऐसे विभागों में एक सामान्य विशेषता होती है, जो उद्यम के मुख्य कार्य या मुख्य विभागों के आसपास सहायक कार्य करना है।

कुछ लोग विपणन विभाग को तीन श्रेणियों में विभाजित करते हैं: बिक्री-सहायता, बाज़ार-संचालित, और बड़े-बाज़ार और बड़े-संचालन। एक बिल्डिंग सिरेमिक कंपनी का विपणन विभाग एक विशिष्ट सहायक विपणन विभाग है और करता है बाजार-अग्रणी कार्य करने की आवश्यकता नहीं है, बस प्रचार, प्रशिक्षण और प्रचार में अच्छा काम करें। हालांकि किया गया कार्य श्रमसाध्य है और बिक्री से निकटता से संबंधित है, लेकिन इसमें समय और पैसा दोनों की खपत होती है -उपभोग, इसलिए यह बिक्री के प्रभाव के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील है। ब्रांड प्रचार, प्रशिक्षण, प्रचार आदि, जो समय लेने वाला, महंगा और श्रम-गहन नहीं है, लेकिन परिणाम के बारे में क्या? विक्रय विभाग कहेगा कि उत्पाद अच्छा है, चैनल अच्छे हैं, और डीलर अच्छे हैं; यदि यह अच्छा नहीं हुआ, तो अच्छा है, विक्रय विभाग कहेगा कि विपणन विभाग का विज्ञापन ख़राब है, योजना ख़राब है। और ख़राब प्रशिक्षण

इसके अलावा, बिल्डिंग और सिरेमिक उद्योग में एक बहुत ही अनोखी स्थिति है, यानी ज्यादातर कंपनियों में, खासकर उन कंपनियों में जो मल्टी-ब्रांड बिजनेस मॉडल, प्रशासनिक और लागू करती हैं। मानव संसाधन बल आम तौर पर कमजोर होते हैं कमजोर, आमतौर पर अधीनस्थ ब्रांडों के लिए अलग प्रशासनिक और मानव संसाधन विभाग स्थापित नहीं करते हैं। इसलिए, अपना काम अच्छी तरह से करने के अलावा, विपणन विभाग को ब्रांड के लिए अंशकालिक प्रशासनिक और मानव संसाधन कार्य भी करना होता है, ब्रांड बॉस का प्रशासनिक सहायक बनना, विभिन्न पांडुलिपियों का मसौदा तैयार करना, विभिन्न बैठकों की मेजबानी करना, विभिन्न गतिविधियों का आयोजन करना, और विभिन्न कर्मियों का साक्षात्कार लेना, लगातार जटिल और गंदा काम करना जो मेरी नौकरी का हिस्सा नहीं है, कड़ी मेहनत करना, गंदा और थका हुआ काम करना।

अंतर्निहित रूप से दोषपूर्ण स्थिति विपणन विभाग को अनिवार्य रूप से एक सचिव और विपणन प्रणाली और नेताओं के विविध विभाग में बदल देती है, जिससे इसकी उचित स्थिति खो जाती है और यह असमर्थ हो जाता है। कोर वैल्यू बनाएं केवल नाम में है।

बिल्डिंग और सिरेमिक उद्योग एक ऐसा उद्योग है जो त्वरित सफलता और त्वरित लाभ के लिए उत्सुक है, और त्वरित सफलता और त्वरित लाभ के लिए उत्सुक बॉस और नेता हर जगह हैं।

जब ब्रांड संचालन का रास्ता अपनाना या ब्रांड प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाना जरूरी हो, जब बाजार की स्थिति अच्छी न हो और सक्रिय कदम उठाने की जरूरत हो, जब संचालन में कठिनाइयों की आवश्यकता हो कर्मचारियों की कमी और दक्षता में सुधार, बॉस समस्या से निपटने का सबसे अच्छा तरीका विपणन विभाग को मजबूत करना या विपणन विभाग के कर्मचारियों को कम करना है। जहां तक ​​भाई चैन को पता है, बहुत सी सिरेमिक निर्माण कंपनियां हैं जो एक दिन अचानक विपणन विभाग की स्थापना या मजबूत करती हैं, और एक दिन अचानक विपणन विभाग को रद्द या कमजोर कर देती हैं, बिल्कुल बच्चों के खेल की तरह।

  जब ब्रांड प्रबंधन संकट में होता है, जब कोई महत्वपूर्ण कार्य गड़बड़ा जाता है, तो विपणन विभाग, जो बिक्री से निकटता से जुड़ा होता है लेकिन वास्तविक भूमिका नहीं निभा सकता, अक्सर दोष लेता है और दोष लेने वाला पहला विभाग बन जाता है। जब नेता के साथ कुछ बड़ा होता है, तो विपणन विभाग का मुख्य कर्मचारी दोष लेने के लिए आगे आएगा; जब नेता अब काम नहीं कर सकता है और कोई दूसरा रास्ता खोज सकता है, तो विपणन विभाग का मुख्य कर्मचारी भी उसका अनुसरण करना चुनेगा यदि वे उसका अनुसरण नहीं करते हैं, तो संभवतः नेता के बने रहने पर उन्हें नए नियुक्त व्यक्ति द्वारा प्रतिस्थापित कर दिया जाएगा। चूंकि निर्माण और सिरेमिक उद्योग को 2018 में कड़ाके की सर्दी का सामना करना पड़ा, इसलिए दोष लेने वाले विपणन विभागों की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है। विश्वसनीय जानकारी के अनुसार, भाई चैन जिन मार्केटिंग प्रबंधकों को जानते थे, उनमें से कम से कम 10 को सीधे मार दिया गया, इस्तीफा देने के लिए मजबूर किया गया, या स्वेच्छा से इस्तीफा दे दिया गया।

स्थिति में अंतर्निहित कमियों वाले एक विभाग के रूप में, यदि विपणन विभाग दोष नहीं लेगा, तो कौन लेगा?

तीसरा कारण यह है कि क्षमता में सुधार करना मुश्किल है< /span>< /p>

एक समय था जब सरल और अपरिष्कृत प्रचार गतिविधियाँ पूरे जोरों पर थीं और परिणामस्वरूप थोड़ा सा प्रशिक्षण भी एक निश्चित भूमिका निभा सकता था। विपणन विभाग कुछ समय के लिए निर्माण और सिरेमिक उद्योग में प्रसिद्ध हो गया। उस समय, जब भी प्रत्येक बिक्री क्षेत्र में प्रचारात्मक गतिविधियाँ या प्रशिक्षण किया जाना होता था, तो विपणन करने वाले लोग अत्यधिक लोकप्रिय हो जाते थे। विपणन करने वाले लोगों को प्रचारात्मक गतिविधियाँ या प्रशिक्षण दिलाने के लिए, बिक्री क्षेत्र के प्रबंधक जबरदस्ती और प्रलोभन का प्रयोग करते थे सभी।

हालांकि, अच्छा समय हमेशा अल्पकालिक होता है और जल्द ही बीत जाएगा। इस समय, बढ़िया सजावट और पूर्ण सजावट जैसे नए चैनल मजबूती से बढ़ रहे हैं, और पारंपरिक खुदरा चैनल काफी कम हो गए हैं, न केवल प्रचार गतिविधियों को बढ़ावा दिया गया है, बल्कि बेचा भी नहीं गया है, इसके अलावा डोर-टू-डोर ग्राहक प्रवाह भी दुर्लभ हो गया है विविध कार्यों के लिए, केवल प्रचार गतिविधियाँ और प्रशिक्षण प्राप्त किया जा सकता है, जिस विपणन विभाग ने कार्रवाई की वह बेहद शर्मिंदा हो गया। चैनल विखंडन ने कई निर्माताओं और डीलरों को गहरी मुसीबत में डाल दिया है, और कंपनियों के लिए कठिनाइयों से निपटने के लिए छंटनी सबसे आम साधन है, यह विपणन विभागों के लिए स्वाभाविक है जो डीलरों को दोष लेने में मदद करने में असमर्थ हैं।

भाई चैन को जून के मध्य से अंत तक ज़ुझाउ में अपने टर्मिनल अनुसंधान के दौरान साक्षात्कार किए गए डीलरों से पता चला कि उनमें से कुछ निर्माता के विपणन विभाग का समर्थन नहीं करते थे।बहुत संतुष्ट। ऐसा इसलिए है क्योंकि विपणन विभाग के प्रचार के तरीके नवीन नहीं हैं और अभी भी पिछले नियमों तक ही सीमित हैं। प्रशिक्षण सामग्री भी अपेक्षाकृत सरल है और उद्योग के प्रवेश स्तर के स्तर पर बनी हुई है। यह ठीक है संतुष्ट नहीं किया जा सकता। विपणन विभाग में कोई जनशक्ति ही उपलब्ध नहीं है।

यह वर्तमान स्थिति एक नग्न तथ्य को दर्शाती है: विपणन विभाग की क्षमताएं अब सिरेमिक उद्योग के विकास और डीलरों की जीवित रहने की जरूरतों को पूरा नहीं कर सकती हैं। , और इसमें तत्काल सुधार की आवश्यकता है।

बेशक, भाई चैन भी जानते हैं कि मार्केटिंग विभाग पर इस तरह से टिप्पणी करना सच्चाई के प्रति थोड़ा अपमानजनक है। यह निर्माण और सिरेमिक उद्यमों द्वारा विपणन विभाग की स्थिति के कारण है, न कि विपणन विभाग स्वयं वैसा बनना चाहता है। दूसरे शब्दों में, बॉस और नेता विपणन विभाग से वह करने के लिए कहते हैं जो विपणन विभाग कर सकता है, न कि वह जो विपणन विभाग सोचता है कि किया जाना चाहिए अन्यथा, भले ही विपणन विभाग रचनात्मक हो और एक ऐसा विचार लेकर आए जो ला सके; डीलरों या कंपनियों को जीवन में वापस लाने के लिए, उनका दृष्टिकोण है कि कुछ साल पहले, हमने देखा था कि बढ़िया सजावट और पूर्ण सजावट चैनल निर्माण और सिरेमिक उद्योग के लिए एक बड़ा खतरा पैदा करेंगे, इसलिए यदि बॉस और नेता असहमत थे तो हम पहले से तैयार थे। वास्तव में, वे मूलतः असहमत होंगे, सब कुछ शून्य होगा।

इस तथ्य से प्रभावित कि क्षमता में सुधार करना मुश्किल है, अगर विपणन विभाग दोष नहीं लेता है, तो दोष कौन लेगा?

इस अपरिवर्तनीय तथ्य को देखते हुए कि विपणन विभाग को तीन प्रमुख कारणों का दोष लेना पड़ता है, विपणन विभाग और क्या कर सकता है?

यदि बॉस और नेताओं में यथास्थिति को बदलने का साहस है और वे मार्केटिंग विभाग को सीखने और सुधार करने का अवसर देने के इच्छुक हैं, तो उन्हें इसमें पूरी भूमिका निभानी चाहिए। उनकी व्यक्तिगत व्यक्तिपरक पहल और कुछ उपयोगी कार्य करने के लिए हर अवसर का लाभ उठाना और व्यक्तिगत क्षमताओं को बेहतर बनाने के तरीके खोजना। उदाहरण के लिए: बॉस और नेता प्रशिक्षण को महत्व देते हैं, इसलिए वे अपनी प्रशिक्षण क्षमताओं में सुधार करने के लिए पहल करते हैं; बॉस और नेता असेंबली को महत्व देते हैं, इसलिए वे असेंबली चैनल विकसित करने की अपनी क्षमता में सुधार करने के लिए पहल करते हैं, बॉस और नेता केंद्रीकृत इंजीनियरिंग खरीद को महत्व देते हैं, इसलिए वे सक्रिय रूप से खुली परियोजनाओं की केंद्रीकृत खरीद की क्षमता में सुधार करने के लिए... ऐसा कहा जाता है कि सिरेमिक कंपनियां पहले ही यह कोशिश कर चुकी हैं।

यदि बॉस और नेता सीखने और सुधार करने का कोई अवसर नहीं देते हैं, तो सबसे बड़ा जोखिम दोष लेना हो सकता है। शायद, नौकरी बदलना भी एक अच्छा विकल्प है और नई ज़िम्मेदारियाँ उठाने के लिए एक नए मंच पर जाना भी काफी रोमांचक है।

अंत में, भाई चैन ने सभी को नौकरी बदलने से पहले परिणाम का ध्यान रखने की चेतावनी दी, यदि नेता उसका पीछा करता है और चिल्लाता है: यहीं रहो, हीरो, तुम्हें अभी भी एक समस्या है वापस निकाले जाने से पहले लेना!